中國核工(gong)業(ye)集團有限(xian)公司員工(gong)行為準(zhun)則
一、責任(ren) 要(yao)求(qiu):忠于職守(shou),主(zhu)動(dong)作為
1.任何時候都要維護國家和公司的利(li)益。
2.立足崗(gang)位,積極主動履行職責。
3.優質(zhi)高效完成工作,為(wei)客戶(hu)創造價值。
4.不折不扣(kou)執行組織決定(ding),實現既定(ding)目標。
5.困難(nan)(nan)面前不低(di)頭,勇于破解(jie)難(nan)(nan)題。
二、安全 要求:安全第一 ,永不懈怠
1.敬畏規(gui)章,絕不心(xin)存僥幸(xing)。
2.遵(zun)守紀(ji)律,執(zhi)行作業標準,嚴守操作程序。
3.嚴細認真(zhen),不放過任(ren)何小問題,及時報告并推動解決。
4.敢(gan)于對不(bu)安全行為(wei)較(jiao)真(zhen),及時(shi)幫助當事人糾正。
5.任何(he)情(qing)況下都不以犧牲安(an)全為代價。
三、創新要求 : 突破自我, 持續改進
1.虛心請(qing)教(jiao),不斷鉆研(yan),力求(qiu)精于本職工作。
2.對標(biao)先進,持續(xu)改進。
3.經常(chang)總結和(he)反(fan)思,主(zhu)動(dong)尋找差距和(he)不足。
4.不墨守成規(gui),勇于(yu)突(tu)破。
四、協同 要求: 坦誠溝通,積極協作
1.服從大局,把(ba)公(gong)司利益置于個人利益之上。
2.及(ji)時(shi)回應(ying)協(xie)作請求,熱心配合(he)完(wan)成協(xie)作任務。
3.主動向(xiang)前(qian)跨一(yi)步、多做一(yi)些,為他人提(ti)供便(bian)利。
4.遇到職責交(jiao)叉或模糊(hu)的事項,主(zhu)動推動工(gong)作完(wan)成(cheng)。
5.換位(wei)思(si)考,主動協作(zuo),補(bu)臺(tai)(tai)不(bu)(bu)拆臺(tai)(tai)、補(bu)位(wei)不(bu)(bu)越位(wei)。
五、道德要求 :誠 樸 守信 ,立德立身
1.堅持原則,不做損害公(gong)共(gong)利益的事。
2.言行(xing)一致(zhi),承諾的(de)事一定要做(zuo)到。
3.誠實正直,不做兩(liang)面人。
4.與人(ren)為善,不傷害他人(ren)。
5.對工作中出現的失誤,勇于認錯,及時糾錯。
六、客戶服務 要求: 及時響應,用心服務
1.樹立(li)客戶意識,信守對客戶的承諾,不欺騙客戶。
2.按時保質(zhi)完成(cheng)客戶交付的(de)工作。
3.主動(dong)了解客戶需求(qiu),快速響(xiang)應(ying)客戶需求(qiu)。
4.首問負責,主動協調解決,及時反饋處理情況。
5.不斷檢(jian)視(shi)、解決產(chan)品(pin)和(he)服務(wu)問(wen)題,杜絕問(wen)題再次(ci)發生。